FAQ

Quando aprono i cinema?

I cinema aprono 30 minuti prima dell’inizio del primo spettacolo.

Quando viene aggiornata la programmazione?

La programmazione dei film va dal giovedì al mercoledì successivo e viene aggiornata ogni mercoledì. Ti invitiamo a controllare sempre questo sito per essere aggiornato sulle variazioni di programma. La programmazione potrebbe subire variazioni indipendenti dalla nostra volontà.

Cosa posso fare se ho perso il mio abbonamento?

In caso di smarrimento dell’abbonamento potete mandare una mail a info@alesbet.it

Come acquistare i biglietti con un abbonamento?

Gli abbonamenti di Circuito possono essere utilizzati sia alle casse del cinema, mostrando la card e un documento di riconoscimento, sia online associando il codice dell’abbonamento al proprio account online nella parte “IL MIO ACCOUNT”.

Hai un abbonamento acquistato in cassa che non risulta legato al tuo account?

Inserisci nell’area personale “acquista abbonamenti” i dati relativi all’abbonamento e verrà associato! I dati che ti servono sono il codice indicato come PIN o Codice di Ricerca sul biglietto e il progressivo vicino alla sigla Prg.Abb. oppure Progressivo Abbonamento.

Se non hai ancora ritirato la tua card, ti ricordiamo di passare in cassa a ritirarla.

Devo essere registrato al sito per acquistare i biglietti online?

Sì, per acquistare online devi registrarti sul sito o sull’applicazione di Circuito Cinema Genova. Per accedere avrai bisogno di un indirizzo email attivo.

Come usare i voucher?

I voucher emessi in caso di annullamento spettacolo sono da utilizzare entro 30 giorni dalla data di emissione e possono essere usati come un qualunque abbonamento (mostrandolo in cassa all’acquisto di un nuovo spettacolo o, se online, utilizzando il codice PIN)

Con quali carte posso pagare?

Le carte di credito per l’acquisto online sono: (Visa; MasterCard – Maestro).

Dove trovo i biglietti acquistati online?

Arriva via mail di conferma dell’acquisto con in allegato il film “I MIEI BIGLIETTI” formato pdf – e formato .pkpass con codice qr. per la scansione.

Quanti biglietti posso acquistare in una volta?

Ogni utente può acquistare a suo nome un numero massimo di 10 biglietti per proiezione.

Oggetti smarriti

Se hai smarrito un oggetto recati al cinema dove può essere stato smarrito e chiedi al nostro staff oppure scrivi un messaggio direttamente al cinema qui (mailto:info@alesbet.it).

Come posso far passare la mia pubblicità nei vostri cinema?

Per avere informazioni su come comunicare nei nostri cinema scrivici

È possibile entrare al cinema con gli animali?

Non è consentito l’ingresso in sala con gli animali.

Cosa fare se ho cancellato l’app?

Effettua nuovamente il download l’applicazione. Fai il login con le tue credenziali e saranno ripristinate le funzionalità e le condizioni che avevi in precedenza.

Gli abbonamenti da quando sono attivi dopo l’acquisto?

Gli abbonamenti di Circuito sono validi dal momento dell’acquisto. Gli abbonamenti che fanno parte della campagna natalizia sono validi e quindi utilizzabili a partire dal 24/12 dell’anno in cui sono stati acquistati.

Gli abbonamenti sono validi per le arene estive?

Tutti gli abbonamenti di Circuito sono validi per le arene estive.

Con quali carte posso pagare?

Le carte di credito per l’acquisto online sono: (Visa; MasterCard – Maestro).

I biglietti una volta acquistati sono modificabili o sostituibili?

Nel rispetto della vigente normativa e, in particolare, del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 e successive modifiche (c.d. “Codice del Consumo”), i biglietti acquistati non potranno essere né rimborsati, né sostituiti.